Haben Sie auch einen Formmailer?
Ich bekomme immer einen 403-Fehler angezeigt
Bitte legen Sie eine Startseite mit einem der folgenden Namen an:
index.html
index.shtml
index.pl
index.cgi
index.php
index.php5
index.htm
default.html
default.htm
index.wml
default.wml
Bitte beachten Sie die Kleinschreibung, da unter Linux zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird (Index.html ist nicht index.html)!
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Bitte kontaktieren Sie dann unseren Support. Das können Sie am schnellsten per Telefon machen:
0800-3726326 (0800-FRAMECOM, Kostenlos aus dem Netz der DTAG)
(Bitte halten Sie ihr telefonisches Passwort bereit.)
Sollten Sie ihre kompletten Zugangsdaten vergessen haben, werden wir Ihnen diese an die bei uns gespeicherte
Email-Adresse gerne zusenden.
Bitte kontaktieren Sie auf jeden Fall den Support.
Alternativ können Sie auch eine Email an support@framecom.net oder in unserem Forum (http://forum.framecom.net) in den Helpdesk schreiben.
In meinem error.log steht was von SystemException, was bedeutet das?
Wenn Sie im error.log eine Zeile wie:
SystemException in API_Linux.cpp:172: setuid() failed: Resource temporarily unavailable
stehen haben, dann überschreiten Sie die maximale Anzahl an Prozessen.
Der Server begrenzt die Anzahl der CGI-prozesse, die gestartet werden dürfen. Dazu zählen alle Prozesse die aufgrund eines .cgi oder .php-Scriptes aufgerufen werden.
Derzeit haben wir ein Limit von 20 Prozessen die gleichzeitig gestartet werden dürfen.
Ist ein Zugang über Telnet oder SSH möglich?
Nein, dieses ist leider aus Sicherheitsgründen nicht möglich.
Stehen Statistik-Angaben für die Auswertung der Zugriffe zur Verfügung?
Für die Auswertung (Statistik) Ihrer Website stellen wir Ihnen
das Programm "AwStats" zur Verfügung.
Die Auswertung können Sie im Browser betrachten.
Für die Online-Betrachtung gehen Sie bitte auf die Seite:
http://awstats.ihredomain.tld/
(Bitte tauschen Sie ihredomain.tld gegen Ihren eigenen Domain-Namen aus)
Als Benutzername geben Sie bitte Ihre
Kunden-/Vertragsnummer an: KxxxVyyy
(xxx=Kundennummer,yyy=Vertragsnummer).
Als Passwort geben Sie bitte das im Service-Center festgelegte Passwort an.
An dieser Stelle möchten wir darauf hinweisen, das der in der
Auswertung angezeigte Traffic NICHT als Grundlage für die
Trafficabrechnung heran gezogen wird. Der verbrauchte Traffic,
der im Service-Center angezeigt wird ist für die Abrechnung
ausschlaggebend.
Warum wurde mein Vertrag gesperrt?
In weit über 90% der Fälle liegt es daran das unsere Lastschrift zurück gekommen ist (Rücklastschrift) und wir in solchen Fällen den Vertrag sofort sperren.
Wenn Sie uns bisher die Rechnungsbeträge immer überwiesen haben wird es höchstwahrscheinlich daran liegen das Sie eine offene Rechnung vergessen haben. Mit unserer Mahnung zusammen wird Ihr Vertrag gesperrt.
Um genau zu erfahren warum der Vertrag gesperrt wurde, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung.
Was ist .htaccess?
Mit einer .htaccess-Datei können Sie z.B. einen Verzeichnisschutz (Benutzername/Passwort-Abfrage) einstellen und auch diverse andere Einstellungen am Server verändern.
Eine gute und ausführliche Beschreibung wie die .htaccess-Datei verwendet werden kann können Sie unter:
http://www.trash.net/faq/htaccess.shtml
und
http://httpd.apache.org/docs/2.2/howto/htaccess.html (Englisch)
finden. Bitte beachten Sie das einige dort beschriebene Funktionen bei uns nicht verwendet werden können (wie z.B. Options-Einstellungen).
Was passiert wenn ich keine Startseite anlege?
Wenn Sie keine Startseite anlegen, wird ein 403-Fehler (Directorylisting forbidden) ausgegeben. Grundsätzlich gestatten es unsere Server nicht eine Verzeichnisauflistung anzuzeigen. Wenn Sie dieses haben möchten müssten Sie leider selber eine Startdatei anlegen die dieses übernimmt.
Wie kann ich meinen belegten Webspace abfragen?
Sie können den Belegten Platz und was Sie noch an Platz frei
haben im Service-Center einsehen. Nach dem Login
klicken Sie bitte im oberen Menü auf "Meine Daten" und danach links
im Menü auf "Vertragsdaten".
Wie kann ich Änderungen an meinen Einstellungen durchführen?
Wie muss die Startseite heißen, damit der Server sie findet?
Der Server sucht nach einer bestimmten Reihenfolge nach bestimmten Dateinamen. Diese sind:
index.html
index.shtml
index.pl
index.cgi
index.php
index.php5
index.htm
default.html
default.htm
index.wml
default.wml
Bitte achten Sie auf die Kleinschreibung bei den Dateinamen. Unter Linux wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden (Index.html ist nicht index.html)!
Wo finde ich Informationen zur .htaccess?