FAQ

Ja, solange Sie sich an die Gesetze halten, also keine Raubkopien oder andere urheberrechtlich gechützte Downloads anbieten.

Ausschlaggebend ist das deutsche Urheberrecht.

Darf ich erotische Inhalte anbieten?

Ja, vorausgesetzt die Seiten sind dem deutschen Jugendschutz entsprechend geschützt.
Seiten die nicht dem deutschen Jugendschutz entsprechen werden von uns ohne Nachfrage gesperrt und bei schweren Verstößen werden wir auch eine entsprechende Anzeige erstatten.

Erstellt Framecom.net f�r mich auch die Seiten?

Nein, wir stellen Ihnen nur die Technik zur Verfügung, für den Inhalt sind Sie selber verantwortlich.

Gerne vermitteln wir Ihnen aber professionelle Webdesigner, die Sie separat mit der Erstellung Ihrer Homepage beauftragen können.

Ich finde euer Homepage-Design toll, darf ich es kopieren?

Wir freuen uns, dass Sie unser Homepage-Design gut finden und dieses gerne selber benutzen möchten. Aber leider müssen wir Ihnen sagen, dass wir dieses nicht gestatten können.
Das Design wurde speziell für uns entworfen und wird von uns auf allen unseren Seiten verwendet, damit jeder Benutzer sofort erkennt, dass er einen Service von Framecom.net benutzt. Aus diesem Grund können wir es nicht gestatten, dass andere unser Design verwenden.
Bitte halten Sie sich auch daran, da Sie bestimmt keine Post von unserem Rechtsanwalt bekommen möchten.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Wenn Sie noch Ihre Kundennr. wissen können Sie sich Ihr Passwort vom Service-Center zusenden lassen. Das Passwort wird dann automatisch an die bei uns hinterlegte Email-Adresse gesendet.

Wenn Sie Ihre Kundennr. nicht mehr wissen wenden Sie sich bitte an unseren Support. Entweder per Telefon (0800 3726326) oder per EMail an support@framecom.net. Wir senden Ihnen dann Ihr Passwort an die bei uns hinterlegte Email-Adresse zu.

Wenn Ihre Email-Adresse bei uns nicht mehr stimmt bleiben Ihnen noch 2 Möglichkeiten.
Zum einen können wir Ihnen die Zugangsdaten per Post an die uns bekannte Anschrift senden, oder aber Sie senden uns ein Fax (040 72374129, aus dem Ausland 0049 40 72374129), mit einer leserlichen Kopie Ihres Personalausweises die von Ihnen handschriftlich unterschrieben ist, zu und nennen uns in dem Fax eine alternative Vorgehensweise. Nach Prüfung der Daten senden wir Ihnen dann umgehend die Zugangsdaten zu.

Ist eine kommerzielle Nutzung des Vertrages m�glich?

Unser Produkte sind auch ideal für Freiberufler, Selbständige,
kleine und mittelständische Unternehmen.

Dieser preiswerte Einstieg ins Internet eröffnet jedem
Unternehmer neue Vermarktungs- und Informationswege.

Somit ist natürlich auch eine kommerzielle Nutzung erlaubt.

Welche Anforderungen werden an mein Passwort gestellt?

Leider ist es in der Vergangenheit immer wieder vorgekommen das FTP-Zugänge von unberechtigten Personen mißbraucht wurden (gehackt).
Framecom.net geht daher als einer der ersten Provider einen neuen Weg und legt gewisse Sicherheitsanforderungen an das Passwort fest.

Die Passwörter werden durch ein sogenanntes Score-Verfahren als gültig oder ungültig erklärt. Vergeben werden 4 Punkte und erfüllt werden müssen mindestens 3 Punkte. Die Mindestlänge von 8 Zeichen wird dabei nicht mitgezählt.

Hier die genauen Anforderungen an das Passwort:

Mindestens 8 Zeichen lang (Erforderlich!!!)

Einen kleinen Buchstaben (a-z) enthalten = 1 Punkt
Einen großen Buchstaben (A-Z) enthalten = 1 Punkt
Eine Zahl (0-9) enthalten = 1 Punkt
Ein Sonderzeichen enthalten = 1 Punkt

Erlaubte Sonderzeichen: §/()=+-_.:,<>|@\}][{µßäöüÄÖÜ²³

Diese Sonderzeichen sind leider nicht erlaubt: $%&§!?#*'´`^°

Wenn 3 von 4 Punkten erfüllt wurden, wird das Passwort akzeptiert. Das Passwort darf die Sonderzeichen $%&§!?#*'�`^° nicht enthalten, da es mit diesen Zeichen zu viele Probleme gibt (# und ; sind z.B. Kommentarzeichen).

Wie kommt man nun zu einem sicheren Passwort, welches man sich auch noch merken kann?

Das ist recht einfach. Denken Sie sich einfach einen Satz aus und nehmen Sie aus dem Satz von jedem Wort den Anfangsbuchstaben und die Zahlen sowie Sonderzeichen. Und schon haben Sie ein sicheres Passwort.

Beispiele:

Satz: Am jeden ersten Sonntag im Monat geht mein Vater mit mir Angeln.
Passwort: Aj1SiMgmVmmA.

Satz: Am 2.7. haben meine Frau und ich Hochzeitstag.
Passwort: A2.7.hmFuiH.

Satz: Mein Auto in der Garage verbraucht 8 Liter Benzin.
Passwort: MAidGv8LB.

Wie Sie sehen ist das recht einfach. Derartige Sätze lassen sich schnell und einfach bilden und man kann sich diese auch sehr einfach merken, da man diese mit persönlichen Dingen verknüpfen kann (Hochzeitstag, Geburtstag, besondere Erlebnisse....).

Werden die Rechnungen auch per Email versendet?

Rechnungen werden bei uns grundsätzlich nur per Email versendet. Eine andere Versandmöglichkeit steht zur Zeit leider nicht zur Verfügung.

Wie kann ich �nderungen an meinen Einstellungen durchf�hren?

Loggen Sie sich dazu bitte einfach in unser Service-Center ein.

Dort können Sie alle Einstellungen vornehmen.

Wie lange dauert es, bis mein Paket freigeschaltet ist?

Dies ist unterschiedlich.
In der Regel benötigen wir dazu 1-2 Tage.

Sollte jedoch eine Domain zu uns umziehen (KK) kann dieses schon länger dauern.
Ein KK benötigt in der Regel 3-5 Tage, je nachdem wie schnell Ihr alter Provider die Domain frei gibt.

Wie werde ich Kunde von framecom.net?

Sie wählen Sich unter Produkte Ihren Wunschtarif aus und tragen Ihre
persönlichen Daten ein (gesicherte Übertragung).

Dann drucken Sie den Vertrag (bei Domainwechsel auch das
Formular für den KK), unterschreiben diesen und senden ihn per
Fax oder Brief an framecom.net.
Bei vielen Paketen ist auch eine Email-Aktivierung möglich, bei der Sie uns den Vertrag nicht noch einmal extra zusenden müssen.

Ihre Zugangsdaten erhalten Sie dann per Mail.

Bitte lesen Sie auch unsere AGB.